很多人都有這個(gè)感覺(jué):以前覺(jué)得喝奶茶是一種“奢侈行為”,隨便一杯茶加點(diǎn)奶加點(diǎn)果就要二三十元,但現(xiàn)在價(jià)格好像變便宜了。十幾塊錢可以買一杯,甚至搞優(yōu)惠的時(shí)候,幾塊錢也能買到。不知不覺(jué)間,“10元以下”成了各大新茶飲品牌“廝殺”的重點(diǎn)區(qū)間。
2015年之后興起的國(guó)內(nèi)奶茶,是在咖啡與茶之外劃出了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)區(qū)。和早期無(wú)名氏奶茶比如珍珠奶茶不同,這種以時(shí)尚為生命的新式茶飲,把古典文化挖掘到了極致。區(qū)別于乏味的瓶裝飲料,其現(xiàn)場(chǎng)制作,香味彌漫,名字好聽(tīng),外觀考究。從產(chǎn)品到場(chǎng)景,都貼合了年輕人求變求樂(lè)趣的品位。因此,以奈雪、喜茶等為代表的品牌就迅速確立了整個(gè)價(jià)格體系,也讓后來(lái)者諸如茶顏悅色、霸王茶姬等對(duì)號(hào)入座各自選擇區(qū)間并發(fā)展壯大。
然而,這一切純粹是戰(zhàn)略角度的理性總結(jié)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),關(guān)注的就是眼前看到的,嘴里喝到的,不管叫什么潮,哪里人多哪里排,看順眼就能把錢掏。所謂品牌忠誠(chéng)度可有可無(wú),即便有也是短暫的。究其原因是茶飲品牌后浪推前浪,數(shù)不勝數(shù)。一個(gè)步行街區(qū),從頭部到腰部到腳部的茶飲店都有,消費(fèi)者被新口味誘導(dǎo)而頻繁跳槽也是肯定的。
對(duì)品牌方來(lái)說(shuō),盡力地吸引加盟,在網(wǎng)上引發(fā)流量,在商圈擴(kuò)大存在是關(guān)鍵的。這是一個(gè)滾雪球的過(guò)程,不能停,一停就融。等到店鋪規(guī)模上去了,無(wú)論線下賺不賺錢,品牌方至少是能通過(guò)諸如加盟費(fèi)、品牌費(fèi)、裝修、設(shè)備及原料等去賺錢。若是加盟方有足夠?qū)嵙Γ彩悄苜嵉藉X的。在品牌方開(kāi)始收割、提升自身毛利率前,有實(shí)力的加盟方早早就旺鋪轉(zhuǎn)讓,轉(zhuǎn)移去做新的茶飲品牌了。
但是,在經(jīng)濟(jì)焦灼的時(shí)候,加盟店的爬升期就非常長(zhǎng)。即使位于很好的點(diǎn)位,人流量也很大,依然架不住虧損的可能,那么維持客流的短期方法就只能是靠廉價(jià)了。廉價(jià)不是整體品類都打下去,而只是用低價(jià)引誘價(jià)格敏感人群,帶動(dòng)高消費(fèi)可能。降價(jià)前提就要降成本,降成本就要降原料、降工時(shí),這里少5克,那里升兩度,消費(fèi)者未必有感。
有人會(huì)擔(dān)心,低價(jià)品會(huì)降低30元的高端形象,吸引的是一班卡拉米來(lái)消費(fèi)了。這就要看,購(gòu)買高價(jià)品的顧客能否有更明顯的待遇和體驗(yàn)。這些待遇可以是積分,甚至也可以是優(yōu)先獲得舒服、隱秘和適合拍照的位置。這方面,茶飲品牌可以打開(kāi)腦洞。正如對(duì)一半的乘客賣2折機(jī)票會(huì)不會(huì)影響一個(gè)航空公司的形象,讓頭等艙的人也不愿意搭乘?那就看包括空氣和洗手間等在內(nèi)的服務(wù)是不是也變差了。
茶飲店如果要打價(jià)格戰(zhàn),自然不該從單品的價(jià)格上去遷就。所謂價(jià)格戰(zhàn),首先是大品牌的局部戰(zhàn),比如瑞幸做出和伯牙絕弦口味接近的卻便宜一半的輕輕茉莉。打得過(guò)就把存量市場(chǎng)吃來(lái)了,打不過(guò),就繼續(xù)上中下圍剿,反正不會(huì)拿咖啡主業(yè)去打人家的奶茶。至于奶茶店也是同理,用蜜雪的玩法,也不過(guò)是為了引流。真的全都做成蜜雪冰城的話,還是打不過(guò)蜜雪。最后所有加盟商都無(wú)利可圖了,換個(gè)招牌再來(lái)吧。
(羊城晚報(bào)評(píng)論員 戚耀琪 )