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“隱形種草”廣告該除草了

2024-09-27 09:12 來源:中國質量報
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(責任編輯:鞠然)
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“隱形種草”廣告該除草了

2024年09月27日 09:12   來源:中國質量報   胡立彪

  購物、就餐、旅游前先上網在一些平臺看看博主推薦、達人測評,已經成為不少消費者的習慣。網紅博主、探店達人以第一視角分享商家的環境、產品、服務等,容易給人留下真實體驗的印象。然而,目前網絡上存在一些偽裝成知識介紹、經驗分享、消費測評等形式的廣告,卻不按相關法規規定標注“廣告”,對消費者造成誤導,也給監管部門監管執法帶來困擾。

  有這樣一個案例。上海市某文化傳媒有限公司在網絡上發布短劇,通過劇中人物分享一款脫毛儀產品的使用體驗,并附加購物鏈接。有網友認為該公司此舉涉嫌違反廣告法有關規定,向轄區市場監管部門舉報。市場監管部門調查發現,該文化傳媒有限公司是MCN(多頻道網絡)機構,其利用短劇人物推銷產品,進行“隱形種草”,實為廣告營銷行為。《互聯網廣告管理辦法》規定,互聯網廣告應當具有可識別性,能夠使消費者辨明其為廣告;通過體驗分享等形式推銷商品或者服務,并附加購物鏈接等購買方式的,廣告發布者應當顯著標明“廣告”。而該公司在短劇中介紹產品未標明“廣告”,構成了發布互聯網廣告不具有可識別性、不能使消費者辨明其為廣告的行為,市場監管部門依法對該公司進行了處罰。

  我國關于廣告的法律法規強調廣告要有“可識別性”,但一些廣告經營者卻有意規避這一點。廣告作為一種商業推廣手段,其內容具有勸誘性、選擇性、適度夸張性等特點,消費者一般能夠清晰認識廣告的商業屬性,可以較為審慎、客觀地評價并接受廣告所傳遞的信息。正是因為商業廣告具有夸張性等特點,一些消費者對其信任度并不高,甚至有防備和抵觸心理。也正是考慮到部分消費者對商業廣告產生了負面心理,一些商家在推銷產品或服務時,會想方設法弱化推銷行為的廣告意味,甚至有意遮掩,將其“裝扮”成其他內容,比如偽裝成新聞報道、用競價排名改變自然搜索結果、在科普文中植入品牌信息、以“第三方”身份發布有利于出資方的產品測評結果等。

  在互聯網時代,廣告可識別性的意義進一步凸顯。有專家指出,相較于傳統媒體廣告,互聯網廣告在表現形式、內容安排上不斷創新,如何區分廣告與非廣告信息的難題也隨之而來。社交媒體中常見的“種草”內容,既可能是用戶自發的私人行為,也有可能是經營者“偽裝”成用戶的廣告行為。二者在外觀上極為相似,消費者常常難以辨別。偽裝的“隱形種草”廣告不僅可能誤導消費者作出非理性決策,造成經濟利益受損,還可能導致市場競爭被扭曲。為控制由此衍生的廣告市場失靈風險,落實廣告可識別性規則就顯得十分必要。

  盡管我國關于廣告的現行法律法規明確規定廣告應當具有可識別性,要求通過大眾傳播媒介發布的廣告顯著標明“廣告”,但監管部門在監管執法實踐中發現,現行法律法規對“廣告”標識何時標、誰來標、怎么標等問題的規定過于原則,部分監管部門在具體辦案中難以準確把握立法精神,容易出現機械執法或過于“寬大”的現象。

  正是在這種現實背景下,前不久,市場監管總局發布《互聯網廣告可識別性執法指南》,細化了標注“廣告”的義務主體、具體方式,有效解決了“誰來標注、怎么標注”的問題;豐富了“廣告”的標注方式,進一步降低了企業合規成本;列舉了互聯網信息商業屬性特別顯著、消費者不易產生廣告與其他信息相混淆的具體情形,以避免機械執法給廣告經營主體造成困擾。

  互聯網在發展,互聯網廣告也在不斷變化。政府有關部門要結合互聯網廣告市場發展現狀和監管實踐需求,不斷完善執法指南、合規指引,以科學、規范的廣告監管規則,增強廣告經營主體合規意識,改善廣告市場營銷環境,推動廣告行業更加規范、更高質量、更可持續地發展。

(責任編輯:鞠然)

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