一、適用范圍

　　（一）本指南適用于新冠肺炎疫情解除后，經批準允許恢復開放的公共文旅服務場所（主要包括A級旅游景區、星級旅游飯店、旅行社、營業性演出娛樂場所、上網營業服務場所、文化館、圖書館、博物館、紀念館、美術館和鄉鎮（街道）、村（社區）基層綜合性文化服務中心、公共數字文化服務點等場所）的衛生防護。主要內容包括基本要求、服務場所運行管理、環境衛生要求、加強清潔消毒、工作人員衛生防護等。

　　二、基本要求

　　（二）公共文旅服務場所經當地疫情防控工作領導小組同意恢復開放后，由當地文化和旅游行政部門擬發相應通知方可對外開放，并抄送省文化和旅游廳。

　　（三）各級文化和旅游行政部門應指導所屬公共文旅服務場所管理單位認真做好疫后開放的衛生防護工作，積極協調解決衛生防護相關問題，加強衛生防護工作監督檢查。

　　（四）公共文旅服務場所管理單位主要負責人是恢復開放工作第一責任人，應在疫情解除前制定恢復開放工作方案，明確各部門及各個服務環節上的具體責任，備好口罩、手套、消毒設施及消毒水等物資，切實做好疫后恢復開放準備工作。

　　（五）恢復開放期間，公共文旅服務場所管理單位要嚴格遵守當地黨委政府疫情防控領導小組以及本級文化和旅游行政部門有關恢復開放的規定要求，密切關注疫情發展形勢，及時掌握相關情況，適時調整開放時間、服務場地和服務內容。

　　（六）公共文旅服務場所管理單位要提高風險防范意識，積極開展多種形式的疫情防控知識宣傳，認真做好工作人員和服務對象的健康教育和風險防范認知。

　　三、服務場所運行管理

　　（七）合理設置進出通道。出口與入口須隔開一定距離，分道出入，盡量避免服務對象進出扎堆，必要時限制人員進入數量。

　　（八）實施人員體溫檢測。在場館入口處設立體溫檢測站，按照“先測體溫后進入”的要求，對每位工作人員和服務對象測量體溫，體溫正常方可進入。

　　（九）應當佩戴口罩。恢復開放期間，所有上崗工作人員佩戴口罩。安排專人提醒服務對象在進入場館之前佩戴口罩，回家后注意洗手，拒絕不戴口罩的服務對象進入。

　　（十）禁止組織聚集性活動。恢復開放過渡期間，不得組織舉辦講座、演出、接待大型團體等人群聚集性活動。工作人員應當避免自發性的聚集活動。

　　（十一）落實好“先消毒后開放”要求。必須對全部公共設施進行消毒后，才能開放。

　　（十二）合理使用電梯。所有人員乘梯時相互之間注意保持適當距離；低樓層推薦走安全通道，較高樓層優先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸，高樓層乘用直梯時，不要直接用手接觸按鍵并快進快出。

　　（十三）實行錯時分桌就餐。工作人員應當采取錯峰、打包的方式就餐，可考慮一人一桌就餐；避免聚集堂食用餐，盡量減少近距離交談。

　　（十四）設置應急區域。可在服務場所內設立應急區域；當出現疑似癥狀人員時，及時到該區域進行暫時隔離，再按照相關規定處理。

　　四、環境衛生要求

　　（十五）加強通風管理。在保證服務場所溫度達標前提下，加強室內空氣流通，首選自然通風，盡可能打開門窗通風換氣，保證室內空氣衛生質量符合《公共場所衛生指標及限值要求》（GB 37488-2019)。

　　運行的空調通風系統應當每周對開放式冷卻塔、過濾網、過濾器、凈化器、風口、空氣處理機組、表冷器、加熱（濕）器、冷凝水盤等設備部件進行清洗、消毒或更換。若場所內空調無消毒裝置，需關閉回風系統。

　　中央空調新風系統正常使用時，若出現疫情，不要停止風機運行，應在人員撤離后，對排風支管封閉，運行一段時間后關斷新風排風系統，同時進行消毒。帶回風的全空氣系統，應把回風完全封閉，保證系統全新風運行。

　　（十六）垃圾清運處理。每天產生的垃圾應當在專門垃圾處理區域內分類管理、定點暫放、及時清理。存放垃圾時，應當在垃圾桶內套垃圾袋，并加蓋密閉。垃圾暫存地周圍應當保持清潔，每天至少進行一次消毒。

　　（十七）其他衛生要求。確保場所內地面無污水。確保公共衛生間及時清潔，做到無積污、無蠅蛆、無異味。下水道口應當定期清潔、除垢、消毒。

　　五、加強清潔消毒

　　（十八）服務場所清潔消毒。應當保持環境整潔衛生，每天定期對恢復開放的大廳、展廳、閱覽室、報告廳、會議室、會客室、食堂、衛生間等進行全面消毒，并做好清潔消毒記錄。每個區域使用的保潔用具要分開，做到專區專用、專物專用，避免交叉污染。

　　（十九）物體表面清潔消毒。對高頻接觸的物體表面（如服務臺、休息區、服務設備、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、物品存儲柜、垃圾桶等），可用含有效氯250mg/L500mg/L的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭，也可采用消毒濕巾進行擦拭。每天至少在開放前消毒一次，可根據人員流量增加情況適當增加消毒次數。

　　（二十）衛生間清潔消毒。增加巡查頻次，視情況增加消毒次數。衛生間便池及周邊可用2000mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘。衛生間內的表面以消毒手經常接觸的表面為主，如門把手、水龍頭等，可用有效氯為500mg/L～1000mg/L的含氯消毒劑或其他可用于表面消毒的消毒劑，擦拭消毒，作用30分鐘后清水擦拭干凈。

　　（二十一）方便顧客洗手。確保服務場所內洗手設施運行正常，在服務臺等處配備速干手消毒劑；有條件時可配備感應式手消毒設施。

　　六、工作人員衛生防護

　　（二十二）佩戴口罩。工作人員（含保安、保潔員）在崗時應當佩戴防護口罩，與服務對象交流時不得摘下口罩。服務場所內的重點防護人群，有條件的可配護目鏡。

　　（二十三）保持安全距離。工作人員與服務對象交流時宜保持一定距離，避免直接接觸。

　　（二十四）注意手衛生。工作人員在上崗期間應當經常洗手，可用有效的含醇速干手消毒劑；特殊條件下，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑；有肉眼可見污染物時，應當使用洗手液在流動水下洗手。在工作中避免用手或手套觸碰眼睛。

　　（二十五）工作人員傳遞文件或物品的前后都要洗手，傳遞時都要佩戴口罩；對于負貴收發文件或其他用品頻繁的工作人員，應當佩戴口罩和手套。

　　湖南省文化和旅游廳辦公室 2020年2月21日印發