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旅游熱更需服務優

2023-09-28 05:51 來源:經濟日報
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(責任編輯:符仲明)
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旅游熱更需服務優

2023年09月28日 05:51   來源:經濟日報   潘世鵬

  今年的中秋節、國慶節“喜相逢”,人們將迎來長達8天的“黃金周假期”。各大網絡平臺在“黃金周”期間的旅游產品預訂銷售一片火爆,各地各景區提前謀劃,全力迎接“黃金周”。

  “黃金周”歷來是觀察地方旅游經濟的重要窗口,要答好這張考卷,各地不妨多些冷思考,未雨綢繆做實做細旅游這篇文章。

  先問旅游接待準備好了嗎?旅游出行是節假日的主要話題,“黃金周”不僅重在接待來自五湖四海的游客,大抓“門票經濟”,更重在考驗各地在“吃住行游購娛”等方面的服務保障能力。好山好水固然重要,但旅游的好口碑更是旅游經濟的“王牌”。無論是淄博燒烤,還是貴州“村BA”,吸引游客流量的無不是全方位的服務水平。針對假期人流、物流集中的特點,各地要扎實做好安全風險防范和隱患排查,提升接待服務水準,讓來客吃得好、住得好、玩得好。

  旅游環境好不好,游客最有發言權。互聯網的快速發展,讓網民發聲更加容易,個人觀點也更能泛化為群體認同。一次對旅途不悅體驗的吐槽,經由社交網絡發酵,就可能造成一個地方旅游市場聲譽受損;相反,點贊一把良好的旅行感受,也能為一個地方帶來旅游熱度升溫。各地各景區要換位思考,多想一想游客想看什么、要什么,多傾聽游客的意見建議,切實增強游客的旅游體驗度和參與度。要豐富旅游業態,加強誠信經營宣傳教育,排除旅游障礙,特別是對欺客宰客、景區內重復收費等問題,進行及時治理,為游客營造舒心游玩的旅游環境。

  每次“黃金周”,都是旅游宣傳推介的好時機。一些地方要轉變“酒香不怕巷子深”的傳統思維,主動出擊,借力平臺,大力開展旅游宣傳促銷活動,促進消費升級。一是推出新項目、新線路、新玩法,讓多元文體活動加溫假日消費熱。二是推出多樣旅游產品和優惠項目吸引游客,打造長線旅游市場。三是加大旅游宣傳營銷,在傳統媒體和新媒體同步發聲,出新招端新菜,讓高品質的旅游項目登臺亮相。 (作者:潘世鵬 來源:經濟日報)

(責任編輯:符仲明)