近日,多個電商平臺銷售的“999足金”因涉嫌以假充真、摻雜摻假等情況,被消費者頻頻投訴。在某知名投訴平臺上,僅“假黃金”一項投訴就有5000多條。
黃金一直以來都是消費者心中的投資保值佳品。“999足金”代表著極高的品質(zhì)和信譽,現(xiàn)在卻成了部分商家蒙騙消費者的噱頭。有些不法商家利用電商平臺“看得見,摸不著”特點,以次充好,消費者只有在收貨后才能通過專業(yè)手段進行檢測。
然而,即使消費者發(fā)現(xiàn)了問題,想要維權(quán)也并非易事。一些商家在銷售時會提供全套偽造的“防偽憑證”,消費者發(fā)現(xiàn)黃金摻假后,這些所謂“憑證”則成了商家推卸責(zé)任的“擋箭牌”。消費者需要花費大量的時間和精力去維權(quán),還要承擔(dān)高昂的檢測費用。
足金不足,證書不真,部分電商為了追求利益最大化,侵害了消費者的合法權(quán)益,擾亂了市場秩序,務(wù)必嚴(yán)懲。
堵住網(wǎng)售黃金漏洞,監(jiān)管部門應(yīng)加強對電商平臺黃金產(chǎn)品的抽檢力度,確保平臺銷售的黃金產(chǎn)品來源可靠、質(zhì)量合格。與此同時,還應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的問題產(chǎn)品及時查處、公開曝光,形成有力震懾,維護消費者合法權(quán)益。對于不負責(zé)任出具假鑒定證明的機構(gòu),要從重處罰。電商平臺應(yīng)加強對入駐商家的審核和管理,完善投訴處理機制,及時回應(yīng)消費者投訴和關(guān)切。消費者自身也應(yīng)提高警惕,增強辨別能力,在購買黃金產(chǎn)品時,應(yīng)選擇正規(guī)渠道,對于價格異常低廉的產(chǎn)品,不要輕信所謂的補貼讓利,避免上當(dāng)受騙。(本文來源:經(jīng)濟日報 作者:勾明揚)